Expédition et retours

Expédier

Nous expédions tous les colis avec PostNL. Dès qu'un colis est envoyé, vous recevrez un courrier électronique avec un code de suivi et de traçabilité via PostNL afin que vous puissiez suivre l'expédition. Dans 95% des cas, les commandes passées avant 16h00 vous seront livrées le jour ouvrable suivant (si en stock).

Droit de retour

Bien entendu, comme dans tous les magasins en ligne, vous avez un droit de retour. Avant de pouvoir retourner un produit, celui-ci doit d'abord être enregistré auprès de notre service clientèle. Par conséquent, envoyez toujours un e-mail avec la plainte ou le motif du retour à: [email protected]

Dès que le retour est accepté par nous, le produit sera crédité et remboursé ou, en cas de défaut, vérifié et échangé. Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans les 48 heures. Dans de nombreux cas, nous vous contacterons pour discuter de la meilleure solution pour vous.

Garantie

Le traitement de la garantie ne concerne que les produits qui vous ont été fournis, nous ne prenons aucune responsabilité pour les travaux d’installation, nous ne compenserons pas les défauts des produits causés par une installation incorrecte ou incorrecte. Si un produit doit être échangé dans le cadre de la garantie, vous devrez supporter les frais de démontage et / ou d’installation.